Description de la fonction
Notre client, SPS PUMPS est une société innovante et en pleine croissance, assurant la vente et le dépannage de pompes (volumétrique, vide, centrifuge) utilisées dans de nombreuses applications industrielles (e.a. agro-alimentaire, chimie, biogaz, eaux usées, autres industries de process).
Afin de renforcer son équipe, SPS PUMPS recherche un(e) technico-commercial(e) interne (m/f). Ce poste est au cœur du bon fonctionnement commercial et administratif. Vous jouez un rôle essentiel dans le traitement des demandes directes des clients et le suivi quotidien des relations et dossiers de vente de produits, pièces de rechanges et services complexes.
Ce que SPS PUMPS vous offre
Un poste polyvalent et stimulant, avec de réelles responsabilités.
Contrat CDI avec package salarial attractif, un bel équilibre vie professionnelle/vie privée, une équipe et un management pour lesquels le respect des autres et l’enthousiasme sont des valeurs essentielles.
Le siège de SPS PUMPS est à Hannut (région liégeoise).
Vous pourrez compter sur la réputation de qualité et d’expertise de SPS PUMPS ainsi que sur les partenariats de confiance développés avec des fabricants renommés (Grundfos, Wangen Pumpen, PCM, Argal Pumps, Pompes Travaini …). Vous vous appuyez sur un marketing B2B très performant et une digitalisation à la pointe.
Postulez :
Principales responsabilités
Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients au quotidien pour recevoir leurs demandes, comprendre leurs besoins et calibrer les solutions, offres et services. Vous gérez les dossiers de A à Z, tout en assurant la communication et le feedback pro-actif régulier en interne.
Votre rôle est complet, et implique les volets suivants :
- Analyser les besoins exprimés et demandes des clients/prospects (téléphone et emails).
- Sélectionner la technologie et le modèle de pompe le plus approprié
- Coordonner / relancer les demandes de prix / produits auprès des fournisseurs/partenaires de SPS PUMPS
- Rédiger les offres/devis de pompes, pièces détachées et services
- Gérer le processus d’élaboration et le pipeline des offres de pompes (relances fournisseurs, infos clients)
- Améliorer le taux de conversion des offres (relance téléphonique clients, identification des freins)
- Apporter un support technique pour les dossiers complexes (e.a. calcul de pertes de charges, compatibilité chimique, …), valider les commandes, gérer les achats spéciaux.
- Accompagner le back-office dans le processus complet de traitement de vos commandes-client jusqu’à la livraison et facturation.
- Assurer la mise-à-jour du CRM et des bases de données articles/fournisseurs/clients dans SAP.
- Assurer le suivi du SAV (avec ou sans garantie) et l’aspect administratif des dossiers.
Profil requis
- Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle technico-commercial ou de gestion de la maintenance en milieu industriel
- Formation technique (A1 ou bachelor) ou expérience équivalente
- Expérience technique en milieu industriel utilisant des fluides : pompes, vannes, échangeurs, filtres, tuyauterie, capteurs, moto-réducteurs, traitement des eaux, bureau d’étude engineering …,etc
- Excellent relationnel, esprit d’équipe, très à l’aise dans la communication avec fournisseurs et clients
- Très organisé et capable de gérer les priorités et d’assurer la gestion pro-active simultanée de multiples dossiers-clients
- Rigoureux dans la rédaction des offres/demandes techniques et méthodique, suivant un canevas et des délais précis.
- Familier des fonctionnalités commerciales/base articles des ERP (SAP B1 ou similaire)
- Utilisateur d’un CRM, maîtrise de la suite Google (Sheet, Gmail) et Office (Excel, Outlook)
- Francophone, bonne connaissance de l’anglais technique écrit. La connaissance du néerlandais est un plus.